السيد الرئيس/ عبد الفتاح السيسي
رئيس جمهورية مصر العربية
تحية تقدير واحترام،،،
أتشرف برفع هذه الاستغاثة إلى سيادتكم بشأن خصومات مالية متكررة تم تنفيذها على حسابي المصرفي لدى البنك الأهلي المصري، أثناء وبعد إلغاء الاشتراك المرتبط بالخدمة الرقمية محل التعامل وانتهاء العلاقة التعاقدية الخاصة بها.
وقد حرصت قبل مخاطبة سيادتكم على التواصل مرارًا مع البنك الأهلي المصري الموقر من خلال فروعه المختلفة وخدمة العملاء (الكول سنتر)، أملاً في تسوية الموضوع ووقف الخصومات محل الاعتراض… ومخافة التعرض لكارثة أكبر، إلا أن المشكلة لا تزال قائمة حتى تاريخه.
الوقائع بإيجاز
- خلال شهري فبراير ومارس 2026 تم تسجيل عمليات خصم متكررة لقيمة الاشتراك أكثر من مرة.
- تم إلغاء الاشتراك نهائيًا بتاريخ 19 مارس 2026 وفق البيانات المتاحة من مزود الخدمة.
- رغم انتهاء الاشتراك، استمرت عمليات الخصم خلال أشهر أبريل ومايو ويونيو 2026، وكان آخرها بتاريخ 9 يونيو 2026.
بيان العمليات محل الشكوى
| الشهر | الملاحظة |
|---|---|
| فبراير 2026 | خصمان إضافيان محل مطالبة |
| مارس 2026 | عملية إضافية محل مطالبة |
| أبريل 2026 | خصم بعد إلغاء الاشتراك |
| مايو 2026 | خصم بعد إلغاء الاشتراك |
| يونيو 2026 | خصم بعد إلغاء الاشتراك |
وبذلك يبلغ إجمالي العمليات المالية محل المطالبة والمراجعة قيمة ستة اشتراكات شهرية، منها ثلاثة اشتراكات نتيجة خصومات متكررة أثناء فترة الاشتراك، وثلاثة اشتراكات تم خصمها بعد إلغاء الخدمة.
المطالب
ألتمس التفضل بالتوجيه نحو:
- فحص الشكوى فحصًا ماليًا وفنيًا شاملًا.
- مراجعة أسباب الخصومات المتكررة والخصومات اللاحقة لإلغاء الاشتراك.
- رد أي مبالغ يثبت خصمها دون سند صحيح.
- موافاتي بنتيجة الفحص والإجراءات المتخذة.
- اتخاذ ما يلزم لمنع تكرار مثل هذه الواقعة مستقبلًا.
ختامًا
إنني أتقدم بهذه الاستغاثة ثقةً في حرص سيادتكم على حماية حقوق المواطنين وتعزيز كفاءة الخدمات المالية، راجيًا التفضل بالتوجيه نحو بحث الشكوى واتخاذ ما يلزم حيالها وفقًا للقانون والضوابط المصرفية المعمول بها.
وتفضلوا سيادتكم بقبول فائق الاحترام والتقدير،،،
رقم هاتف مقدم الإستغاثة: 01001441229
التاريخ: 13 يونيو 2026
المستندات الدامغة:
